お客様情報

ご依頼前のお悩みについて教えてください

知人の結婚式で着物を久しぶりに着たのですが、ちょっとしたアクシデントで飲み物のシミを付けてしまいました。

いつものクリーニング店に持っていったら「着物の飲み物汚れは落とせないので対応できません」と言われてしまいました。「着物ってクリーニングを断られることがあるんだ」ということが驚きでした。大切な着物なので諦めきれず、悩んでいたところ、ネット検索で創夢を見つけて相談しました。

創夢からはどのような提案と作業がありましたか？

検品をしてもらったら「水性の汚れだけれど比較的新しく範囲が小さいので、シミ抜き（部分洗い）で対処ができる」との回答と、お見積りを出して貰えました。

部分洗いとかの違いがわからずいくつか質問したら回答がとてもわかりやすくて「このお店に任せよう！」とスムーズに決められましたた。わからないことを細かく即答してもらえたのと、作業前に予算をキチンと教えてもらえたのが良かったです。

着物の仕上がりについて満足度を教えてください。

キレイに落ちたので100点！他店で落ちないと言われて諦めかけていた汚れがキレイになって感激です！創夢さんからは「早めに相談してくださったから良い結果が出せたんです」と言われましたが、専門店にキチンと相談するとこれだけ結果が違うんだなと思いました。

創夢のサービス全般について感想・印象はどうですか？

繁忙期ということで創夢さんからは「ちょっと時間がかかるかも」と言われましたが、思っていたより早く着物が戻ってきました。シミが落ちないかも…と不安だったので、早く戻ってきたのも嬉しかったです。これからも着物で困ったことが起こったら、こちらのお店に相談しようと思います。